faq
よくある質問
NEXCOREに関するよくあるご質問と回答をまとめています。
パソコンやITに詳しくなくても大丈夫ですか？+
大丈夫です。引っ越しやドメインの設定などの作業はすべてこちらで行い、ご説明も専門用語を使わずに行います。
ドメインの取得や更新もお願いできますか？+
はい。取得から毎年の更新、設定まで代行します。登録の名義はお客様のままで、ご解約のときはそのままお渡しします。費用はドメインの実費のみです。
今のサーバーから引っ越しできますか？+
はい。無料で代行します（データベース5GB以下・メールアカウント20個以下・作業8時間以内の場合）。これを超える場合は、作業前に費用をお見積りします。
会社のメールアドレス（info@〜）も使えますか？+
Google Workspace や Microsoft 365 で使えるよう、設定をお手伝いします（別途お見積り）。
WordPressは使えますか？+
はい。全プランでWordPressに対応しています（無料プランはPHPサイトのみ）。
データのバックアップはできますか？+
ファイルマネージャーから手動でファイルをダウンロードできます。自動バックアップの仕組みは準備中です。
支払い方法と解約について教えてください。+
クレジットカード決済（Stripe）に対応しています。請求書払い（銀行振込）をご希望の場合はご相談ください。最低利用期間はなく、いつでも解約できます。解約後も当月末まで利用できます。
SSHやコマンド操作の知識は必要ですか？（開発者の方）+
いいえ。サーバーの起動・停止、ファイル編集、データベース接続、ログ確認まで、すべてブラウザのコンソールで完結します。
障害が発生した場合はどうすれば？+
まずステータスページでシステム状況を確認してください。個別のお問い合わせはお問い合わせフォームから。